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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Reiseziele-Serviceberater, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von erstklassigen Beratungs- und Unterstützungsdiensten für unsere Kunden, die Reisen planen oder durchführen. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Fähigkeit, komplexe Reisedetails zu koordinieren und gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, ist entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass unsere Kunden eine reibungslose und angenehme Reiseerfahrung haben, indem Sie alle Aspekte ihrer Reiseplanung und -durchführung unterstützen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Reisen haben und gerne mit Menschen arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung von Kunden bei der Planung und Buchung von Reisen.
- Erstellung maßgeschneiderter Reisepläne basierend auf Kundenanforderungen.
- Koordination mit Reiseanbietern und Dienstleistern.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
- Bereitstellung von Informationen zu Reisezielen und -aktivitäten.
- Überwachung von Reisebuchungen und -änderungen.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.
- Pflege von Kundenbeziehungen und Aufbau von Vertrauen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Reise- oder Tourismusbranche.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Kundenorientierte Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten.
- Kenntnisse in Buchungssystemen und Reisesoftware.
- Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Detailorientierte Arbeitsweise.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie in der Reisebranche gesammelt?
- Wie stellen Sie sicher, dass Kunden mit Ihrem Service zufrieden sind?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Reiseplanung geben?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Reisetrends informiert?
